Marketingchefer (CMO’er) har meget at se til. De er ikke kun ansvarlige for at udvikle og gennemføre marketingkampagner, men de skal også bekymre sig om budgetter, teamledelse og selvfølgelig om at nå målene. Med så meget at tænke på er det let for CMO’er at miste skoven for bare træer, så at sige. Derfor er det vigtigt at holde styr på de rigtige målinger. Her er tre målinger, som enhver CMO bør kende.
1. Websitetrafik
En af de vigtigste målinger for ethvert websted er trafikken. For hvad er pointen med at have et websted, hvis ingen besøger det? Der er en række måder at øge trafikken på et websted på, herunder søgemaskineoptimering (SEO), indholdsmarkedsføring og markedsføring på sociale medier. Men uanset hvordan du gør det, er det afgørende at spore trafikken på dit websted. Ved at gøre det får du en god idé om, hvordan din markedsføringsindsats giver resultater, og hvor du skal forbedre dig.
2. Leadgenerering
En anden vigtig måling for CMO’er er leadgenerering. Kort sagt er leadgenerering processen med at generere leads – potentielle kunder, der har udtrykt interesse for dit produkt eller din tjenesteydelse. Der er en række måder at generere leads på, f.eks. gennem indholdstilbud, webinarer eller gratis prøveversioner. Uanset hvordan du gør det, er det dog vigtigt at spore din leadgenerering. For hvad er pointen med at generere leads, hvis du ikke konverterer dem til kunder?
3. Omkostninger til kundehvervelse
Endelig skal CMO’er holde styr på deres omkostninger til kundetilgang (CAC). CAC er det beløb, du bruger på at skaffe nye kunder – dvs. det beløb, du bruger på markedsføring, divideret med antallet af nye kunder, du skaffer. Det er vigtigt at holde styr på dine CAC, fordi det giver dig mulighed for at se, om din markedsføringsindsats er rentabel eller ej. Hvis din CAC er større end din livstidsværdi (LTV) – det beløb, som en kunde bruger hos din virksomhed i løbet af sin levetid – taber du penge med hver ny kunde, du får. Det er naturligvis ikke en bæredygtig forretningsmodel!
Konklusion på det
Som CMO har du en masse at se til. Der er altid noget, der kræver din opmærksomhed, lige fra udvikling af kampagner til forvaltning af budgetter og opfyldelse af mål. Det er let at fortabe sig i det daglige arbejde og miste overblikket over det store billede. Derfor er det vigtigt at holde styr på de rigtige målinger. Ved at spore webtrafik, leadgenerering og omkostninger til kundetilgang kan du sikre, at din markedsføringsindsats er på rette spor, og at din virksomhed er sund og i vækst.